Envío y Devoluciones
¿Que formas de pagos hay disponible?
– Tarjeta de Crédito o débito y Paypal
¿Que gastos de envío tiene los productos?
– Península: Los envíos se realizan a través de empresa de transportes como MRW o similar, para pedidos superiores a 50€ el envío es gratuito. Para pedidos inferiores a dicha cantidad el envío tiene un coste de 4,99€
¿Se pueden recoger los pedidos en tienda?
¡Por supuesto! Solo tienes que elegir, recogida en Local a la hora de realizar tu pedido y puedes pasar por nuestra Joyería situada en Alhaurín el Grande en la siguiente dirección: C/ Cruz 1 (Local) – C.P: 29120 – Alhaurín el Grande (Málaga)
¿Tienen los artículos el IVA incluido?
– Los precios llevan el IVA incluido
¿Tienes más preguntas?
Contáctanos escribiendo a glamourjoyeros@gmail.com o llamando al (+34) 681 15 35 52
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Anulación antes del envío
El Cliente puede anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
Derecho de desistimiento (después de recibir el pedido)
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto adquirido.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El Cliente debe comunicar su deseo de devolver el producto dentro del plazo de 14 días por correo electrónico a [tu email] o mediante mensaje directo a través de nuestra web.
- Los productos deben estar sin usar, sin abrir y en perfectas condiciones, conservando su precinto o embalaje original, etiquetas y documentación.
- La devolución debe incluir el albarán de entrega y, en su caso, la factura emitida.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del Cliente. Recomendamos utilizar un envío certificado con seguimiento para garantizar la recepción del producto.
Reembolso
Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, procederemos al reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales.
Importante – Deducciones del reembolso:
- Gastos de envío iniciales: Los gastos de envío de la compra original (4,99€ o el importe correspondiente) NO son reembolsables, ya que este servicio ya ha sido prestado.
- Comisiones de pasarela de pago: Las comisiones cobradas por la pasarela de pago (PayPal, tarjeta bancaria, etc.) tanto en la compra original como en el proceso de devolución NO son reembolsables, ya que son costes reales que la plataforma de pago cobra y no devuelve al comercio. Estas comisiones suelen representar aproximadamente un 3-4% del importe total de la transacción más una cantidad fija por operación.
Los gastos de envío iniciales y las comisiones de pasarela no son reembolsables.
El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original.
Productos defectuosos o errores en el envío
Si un producto defectuoso o distinto al solicitado fuera entregado por error de Glamour Joyeros:
- Se retirará el producto sin coste alguno para el Cliente
- Se entregará el producto correcto o se realizará el reembolso íntegro
- Todos los gastos de envío (ida y vuelta) serán asumidos por Glamour Joyeros
- Las comisiones serán reembolsadas íntegramente
Exclusiones del derecho de desistimiento
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o grabados bajo pedido
- Pendientes perforados por motivos de higiene (una vez abierto el embalaje)
- Productos dañados por uso indebido del Cliente
Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente:
- 📧 Email: glamourjoyeros@gmail.com
- 📱 WhatsApp: 681 15 35 52
- 📍 Tienda física: C/ Cruz 1, Alhaurín el Grande
